玩轉定制家居：朱玉陽(yáng)背后的信念與江湖
人物素描：
朱玉陽(yáng)，新悅德式定制家具董事總經(jīng)理，20歲隨父親創(chuàng )業(yè)，20多年的風(fēng)雨錘煉，從南川宏揚家具到成都再到進(jìn)軍廣東成立新紅陽(yáng)，成為中國家具前沿的粵派家具巨頭，朱玉陽(yáng)在父親朱長(cháng)遠先生一手創(chuàng )辦的新紅陽(yáng)集團從營(yíng)銷(xiāo)前線(xiàn)逐漸成長(cháng)為新悅家居的負責人。
新紅陽(yáng)成立前，朱玉陽(yáng)對做工廠(chǎng)的定位就只是能賺錢(qián)。
“我們三天五回進(jìn)家具的過(guò)程當中就發(fā)現經(jīng)商不如辦廠(chǎng)，當時(shí)我們都是帶著(zhù)現金去進(jìn)家具，而且還要排隊”。20世紀90年代，20出頭的朱玉陽(yáng)隨父親朱長(cháng)遠從事家居貿易行業(yè)，從沿海打家具到重慶涪陵賣(mài)。這個(gè)時(shí)期對于中國房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是歷史性的轉折點(diǎn)，中國實(shí)行了近半個(gè)世紀的福利分房制度徹底終結，中國房地產(chǎn)的相關(guān)行業(yè)也由此進(jìn)入長(cháng)達十余年之久的火爆時(shí)期。加之重慶培陵地處長(cháng)江中游，三峽工程大量城市搬遷。朱玉陽(yáng)發(fā)現，這時(shí)候的家具行業(yè)供不應求，工廠(chǎng)是地主，比商戶(hù)強勢。1996年8月，作為新紅陽(yáng)的前身，宏揚家具廠(chǎng)在重慶南川誕生。
1999年8月，新紅陽(yáng)家具一分廠(chǎng)在成都武侯科技園建成投產(chǎn)，粗放式的制造工廠(chǎng)被逐步改造為規范化的有限公司，這是朱玉陽(yáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識的開(kāi)始。
更大的啟發(fā)來(lái)自德國標準的大型現代化工廠(chǎng)給朱玉陽(yáng)的刺激。2006年，朱玉陽(yáng)一行人去德國科隆考察，除了德國家具業(yè)一如既往的嚴謹和先進(jìn)的工業(yè)技術(shù)，印象最深刻的就是德國人對于家具整體定制的消費習慣。他意識到要讓公司往規?；蜆藴驶l(fā)展，亟需改變單一產(chǎn)品模式。2007年新悅家居就在國內率先推出了“整體家居”概念。
而在如今，馳騁家具行業(yè)17年之后，42歲的朱玉陽(yáng)又揚起新悅德式家具訂制的風(fēng)帆。與成品類(lèi)家具企業(yè)相比，新的產(chǎn)品線(xiàn)的延伸給新悅家居提出了更高的產(chǎn)能、資金和人才等各方面的要求，朱玉陽(yáng)則并不擔心這些問(wèn)題。早在2007年，新悅就已在家具行業(yè)率先試水整體家居，想來(lái)“定制”的概念在朱總腦海里也是謀劃許久。朱玉陽(yáng)說(shuō)，2016年不僅是新悅德式定制家居的啟動(dòng)年，同時(shí)也是它的“擴張年”，它的目標是今年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)五千萬(wàn)，在川渝兩地開(kāi)38家店。龍頭企業(yè)的擴張似乎是定制家居行業(yè)下一個(gè)階段的主旋律。
以下是精彩訪(fǎng)談實(shí)錄：
德式定制產(chǎn)品升級
【房天下】大概是從什么時(shí)候開(kāi)始產(chǎn)生了我們要向德式定制家具轉變的想法呢？
【朱玉陽(yáng)】06年之前我們公司實(shí)際上只做單品家具，起步的產(chǎn)品就是做茶幾和地柜。在全屋里邊其實(shí)這是一個(gè)小家具的概念。我們從06年開(kāi)始從茶幾延伸到全屋家具，就是我們現在所說(shuō)的套房，套房相當于三房?jì)蓮d的產(chǎn)品，除了衛生間和廚房不涉及之外，其他的家具都有。到2014年，其實(shí)我們就已經(jīng)感覺(jué)到這種全屋家具它還是以成品的方式在供應，它的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、它為用戶(hù)考慮的層面還是不夠。我們只是在抓著(zhù)一種行業(yè)的高速發(fā)展的紅利或者是機遇在造家具，在2014年的時(shí)候我們就認為我們這種產(chǎn)品模式，或者說(shuō)我們這樣的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式必須要有變化，再不變化的話(huà)，后期它的生存空間會(huì )越來(lái)越少。
【房天下】從產(chǎn)業(yè)園的落成、成都旗艦店開(kāi)業(yè)、再到現如今，這將近半年的時(shí)間里，新悅德式定制家具都做了哪些工作？公司業(yè)務(wù)進(jìn)展究竟狀況如何？
【朱玉陽(yáng)】今年這個(gè)項目3月1號正式落成，已經(jīng)半年時(shí)間了，目前我們這個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)，我們通常說(shuō)的產(chǎn)銷(xiāo)研這個(gè)系統已基本拉通。就是我們用軟件把前端的消費者，和后端的工廠(chǎng)完全打通。讓消費者完全可以在線(xiàn)觸摸到我們的產(chǎn)品，可以在線(xiàn)下單，也可以在線(xiàn)看到我這個(gè)訂單的流程。同時(shí)我們在5月28號第一家德式定制種子店也正式開(kāi)業(yè)。這個(gè)種子店的開(kāi)業(yè)也意味著(zhù)我們德式定制的這個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式正式啟動(dòng)，今年我們集中在川渝地區，下半年整個(gè)店的扶植工作也正式拉開(kāi)。
【房天下】從前端銷(xiāo)售，到工廠(chǎng)接單，再到產(chǎn)品加工的信息化生產(chǎn)流程，就是把互聯(lián)網(wǎng)思維應用在商業(yè)流程里？
【朱玉陽(yáng)】實(shí)際上是我們傳統的家具企業(yè)加上互聯(lián)網(wǎng)，我們都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)+，我認為家具企業(yè)應該是插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。那怎么樣才能插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，我認為很明顯的特征就是企業(yè)的智能化水平在提高。我們需要借用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，需要借用軟件這些先進(jìn)的工具來(lái)改造我們的生產(chǎn)系統，來(lái)改善我們的營(yíng)銷(xiāo)系統，來(lái)改造我們的研發(fā)系統，把我們的各個(gè)版本的職能都拉通，所以我覺(jué)得成品家具轉向定制家具應該是這樣的方向。如果我們還是單純意義上的手工定制不能進(jìn)行大規模的定制的話(huà)，那這個(gè)是毫無(wú)疑義的，那只是我們去跟專(zhuān)修隊搶了這個(gè)生意。
另外在營(yíng)銷(xiāo)上互聯(lián)網(wǎng)對我們在營(yíng)銷(xiāo)渠道上的概念也改變了?？傮w上互聯(lián)網(wǎng)對傳統的家具企業(yè)我認為這種改變是很大的，這個(gè)是具有劃時(shí)代意義的。
欲戴皇冠 必承其重
新悅德式定制家具董事總經(jīng)理 朱玉陽(yáng)先生
【房天下】談?wù)勀鷮Α暗率健焙汀岸ㄖ啤钡睦斫猓?/span>
【朱玉陽(yáng)】這里的德式區別于家具界日常對家具的劃分——美式、歐式、中式。新悅提出的德式，不再是一個(gè)家具風(fēng)格區分的概念，是指新悅品牌要素中存在的6大德國要素：國的工匠精神；德國的木工機械設備；德國的配套和工藝；德國4.0工業(yè)體系；德國家具的環(huán)保、簡(jiǎn)約、實(shí)用風(fēng)格；德國的人才職業(yè)教育。這6大要素支撐了新悅的德式定制戰略。
有些企業(yè)認為做定制家具就是改尺寸， 改尺寸只是定制家具的一個(gè)表面改變，我覺(jué)得定制家具的核心在于大批量，就是我們說(shuō)的大規模的生產(chǎn)，向大規模的定制這樣的轉移。原來(lái)我們批量加工的都是標準化的部件，現在定制家具也需要大規模的生產(chǎn)，大規模生產(chǎn)的是非標產(chǎn)品和非標部件，這是一個(gè)具體的表現。第二個(gè)它系統的數字化這方面的特征，不管是基于生產(chǎn)還是基于銷(xiāo)售，這就是我們提的數字化生產(chǎn)，一個(gè)訂單進(jìn)來(lái)，我們通過(guò)一鍵生成，工業(yè)文件完了之后向我們的智能設備傳輸，然后就開(kāi)始柔性的加工，這個(gè)是提供生產(chǎn)效率，產(chǎn)品品質(zhì)提高的關(guān)鍵。第三個(gè)就是我們談到的未來(lái)定制家具它為用戶(hù)輸送的不僅僅是一個(gè)物質(zhì)上的家具產(chǎn)品，可能是這個(gè)產(chǎn)品背后包含的是一種生活方式，或者說(shuō)它更多的是一套方案。
【房天下】成品家具與定制家具之間，有相通之處也有很大的不同，您怎樣看待定制家居這個(gè)上升期的產(chǎn)業(yè)的？
【朱玉陽(yáng)】家具經(jīng)過(guò)了二十多年的發(fā)展，現在它已經(jīng)開(kāi)始步入到一個(gè)全面定制的時(shí)代，而這種定制它是廣義上的定制。所謂廣義上的定制，從宏觀(guān)層面上來(lái)講，原來(lái)我們是一個(gè)供不應求的狀態(tài)，而目前這種商品過(guò)剩，成為一個(gè)明顯的特征。第二個(gè)就是以前我們對用戶(hù)需求的把握和了解不是很多，我們更多的是在了解經(jīng)銷(xiāo)商。所以現在的家具需要根據用戶(hù)的需求來(lái)設計，實(shí)際上它是為用戶(hù)定制家具方案。第三實(shí)際上是我們傳統的家具企業(yè)加上互聯(lián)網(wǎng)，我們都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)+，我認為家具企業(yè)應該是插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。
細分市場(chǎng) 五年過(guò)億
【房天下】俗話(huà)說(shuō)機遇與危機共存，定制行業(yè)發(fā)展前行的路在何方？
【朱玉陽(yáng)】定制家具目前來(lái)看我認為在珠三角地區，就是我們說(shuō)的粵派這個(gè)領(lǐng)域當中其實(shí)已經(jīng)形成了七大陣營(yíng)，比如做得比較上規模的，翻過(guò)這個(gè)門(mén)檻的有幾個(gè)了，在我們內地這個(gè)品牌的陣營(yíng)還沒(méi)有形成，包括在華北、華東地方都沒(méi)有。所以說(shuō)它的發(fā)展空間確實(shí)也屬于一個(gè)機遇期。第二，這一輪其實(shí)是對全國所有家具企業(yè)的一個(gè)升級，不管是成品還是做定制，在定制路上也做了很多年的，也沒(méi)有翻過(guò)這個(gè)坎。就像很多成品還沒(méi)有真正意義上的轉型成功。這一輪的定制家具實(shí)際上我們看到它是整體的定制，對資金的要求、從企業(yè)組到團隊的升級、現代先進(jìn)工具的應用還有適應性，不管是以前干成品也好，干定制也好，我們是干單品定制還是干全屋定制，我們還是集中在一個(gè)空間定制，這種市場(chǎng)的細分就相當于我在這個(gè)大家具領(lǐng)域當中我根據自己的實(shí)力，根據自己發(fā)展的階段，根據自己團隊的水平就應該細分到哪一塊市場(chǎng)，得心應手。我覺(jué)得這個(gè)就是擺在所有家具企業(yè)滿(mǎn)前很重要的一個(gè)課題，這個(gè)課題我們必須要找到適合于自己發(fā)展的路。
【房天下】接下來(lái)新悅德式定制家具的目標是什么？
【朱玉陽(yáng)】實(shí)際上在上一周我們剛剛開(kāi)完了第二季度的董事會(huì )，我也向董事會(huì )提交了新悅德式定制的五年發(fā)展計劃，也完全通過(guò)了董事會(huì )的審核，批準。我們這五年計劃就是從2016年到2020年，把這個(gè)項目的發(fā)展分成三個(gè)階段。第一個(gè)階段就是今年我們叫基礎建設期，我們的基地，我們的柔性智能生產(chǎn)線(xiàn)，系統的拉通，標準的種子店到川渝地區形成三十多個(gè)加盟店，從零到一在今年內把它走完。第二個(gè)階段就是2017年和2018年，在云貴川陜這幾個(gè)城市，總量做到三個(gè)億，門(mén)店達到兩百個(gè)，同時(shí)，云貴川渝陜各省會(huì )城市的中心店也要建成，比如說(shuō)貴陽(yáng)、重慶、西安等等。還有就是這兩年時(shí)間我們要實(shí)現老業(yè)務(wù)的瘦身，我們不可能雙管齊下，老業(yè)務(wù)不丟，新業(yè)務(wù)要發(fā)展，這是不行的，因為做戰略就是做選擇。從團隊上、從渠道上新業(yè)務(wù)要完全覆蓋老業(yè)務(wù)。第三個(gè)階段就是2019年到2020年，最后兩年我們的銷(xiāo)售目標大概是接近八個(gè)億，就是我們五年的銷(xiāo)售總量累計十三個(gè)億，第三個(gè)階段的時(shí)候我們的門(mén)店數量要達到三百八十家，另外就是我們在2019年的時(shí)候實(shí)現上市計劃。
